POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SONDA DELIVERY
1. INTRODUÇÃO
Somos uma das maiores redes de supermercados do Estado de São Paulo focados no comércio varejista de diversos produtos e serviços que objetiva garantir a qualidade dos produtos e um atendimento primoroso aos nossos Clientes em todos os nossos canais de vendas e atendimento.
Sua privacidade é importante para nós, portanto, sendo você um Cliente SONDA SUPERMERCADOS ou usuário dos nosso website, por gentileza, reserve um tempo para conhecer nossas práticas. E, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ou contate nosso DPO nomeado no item "9" abaixo.
Fazemos referência ao SONDA SUPERMERCADOS através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”, palavras tais como “você”, “seu”, “cliente”, “candidato”, “titular de dados” e expressões similares referem-se aos nossos Clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir dos nossos serviços e site você automaticamente aceita as condições descritas a seguir, que compõem nossa Política de Privacidade.
2. OBJETIVO
Esta Política de Privacidade visa estruturar um sistema normativo e de práticas para garantir a privacidade dos Dados Pessoais dos possíveis Clientes, Usuários e dos já Clientes do SONDA SUPERMERCADOS em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2020) coletados presencialmente ou através de nosso site.
Aqui detalhamos os Dados Pessoais que recebemos e tratamos, bem como aqueles que eventualmente coletamos, indicando a finalidade e necessidade do recebimento/coleta e do respectivo tratamento, por quanto tempo os mantemos, como os usamos e compartilhamos, como gerenciamos os Direitos do Titular de Dados com relação ao nosso site, produtos e serviços relacionados.
Para fins de atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados, apenas os Dados de pessoa natural (Dados Pessoais) são objeto da proteção almejada nesta Política.
3. CONCEITOS
Cliente – pessoa natural ou jurídica que acessa de forma pessoal nossas lojas físicas ou de forma eletrônica nossa loja virtual, contata ou recebe o contato do SONDA SUPERMERCADOS visando a aquisição de produtos e serviços disponibilizados em nossas instalações ou website.
Candidatos – pessoa natural que acessa de forma pessoal o website e se inscreve na área "trabalhe conosco" ou que deposita seu currículo contendo dados pessoais nas urnas localizadas em nossas lojas, sempre almejando um cargo no SONDA SUPERMERCADOS.
SONDA SUPERMERCADOS EXP. E IMP. S/A, sociedade anônima, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 01.937.635/0001-82, com sede administrativa na Av. Paulista, 2073, 3º, 24º e 25º andares – Condomínio Conjunto Nacional, Edifício Horsa II, Cerqueira Cesar, São Paulo/SP, CEP: 01311-300, proprietária desta Política e do site https://www.sondadelivery.com.br
Dados Pessoais – quaisquer dados relacionados a um indivíduo (pessoa natural) que possa ser identificada a partir dos dados em conjunto com outras informações, inclusive dados eletrônicos e virtuais.
Titular dos Dados: qualquer pessoa natural que possa ser identificada, direta ou indiretamente, através de meios que provavelmente serão usados por qualquer pessoa física ou jurídica, em particular em relação a um número de identificação, dados de localização, identificador online ou um ou mais fatores específicos da identidade física. Pode ser, por exemplo, um cliente, candidato, colaborador, um fornecedor.
Tratamento: qualquer ação tomada tendo por base Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018.
4. DADOS COLETADOS, O PROPÓSITO DA COLETA DE DADOS E O PRAZO DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS.
Importante: Você não é obrigado a nos conceder informações e Dados Pessoais, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não será permitido o acesso a algumas funcionalidades, principalmente, a aquisição de produtos e serviços através de nosso website, ou a participação em processos seletivos, caso seja um candidato.
4.1 DADOS COLETADOS
O SONDA SUPERMERCADOS coletará as seguintes informações:
No caso de Cliente SONDA SUPERMERCADOS:
- Nome Completo
- CPF
- Sexo
- Data de nascimento
- Endereço completo
- Telefones de contato
- E-Mail
No caso de Candidato SONDA SUPERMERCADOS – Trabalhe conosco:
- Nome Completo
- CPF
- Data de nascimento
- Endereço completo
- Telefones de contato
- E-Mail
Também, sempre que você acessar e utilizar nosso site, o SONDA SUPERMERCADOS receberá e armazenará automaticamente informações, incluindo seu endereço IP, informações de cookies, que serão relacionadas com as informações pessoais que você fornece.
4.1.1 A pessoa natural ou jurídica que disponibilizar ao Sonda Supermercados dados pessoais de terceiros, garante ter a devida autorização.
4.2 PROPÓSITO DA COLETA DE DADOS
No caso de Cliente - O SONDA SUPERMERCADOS armazenará e tratará esses Dados Pessoais para:
(i) processar e completar o acesso do Cliente ao site do SONDA SUPERMERCADOS;
(ii) viabilizar a prestação de serviço oferecido, permitindo que o cliente tenha pleno e seguro acesso à sua conta em nosso website;
(iii) realização de pedidos na forma virtual, bem como, a entrega dos produtos adquiridos nos endereços informados, pelo SONDA SUPERMERCADOS ou terceiros em seu nome;
(iv) contatar o Cliente para confirmação da compra, do pagamento ou sobre eventual divergência existente no pedido;
(v) adoção de medida a garantir a segurança nas operações realizadas no website;
(vi) contatar instituições financeiras para validação e confirmação da aquisição de produtos e serviços do SONDA SUPERMERCADOS;
(vii) contatar órgãos/empresas de consulta de crédito para avaliação de score de crédito e avaliação de eventuais fraudes;
(viii) melhor interação com os clientes, através de personalização do serviço prestado, com divulgação de promoções e oferta gerais e/ou direcionadas ao interesse de cada cliente, através de mensagens de e-mail, SMS e aplicativos de mensagem instantânea;
(ix) realização de pesquisa de satisfação e apuração de dados estatísticos voltados a treinamentos e avaliações internas.
(x) transmitir Dados Pessoais dos Titulares para parceiros comerciais do SONDA SUPERMERCADOS, incluindo parceiros responsáveis pelas entregas;
(xi) comunicação promocional do SONDA SUPERMERCADOS ou de seus parceiros comerciais;
(xii) envio de mensagens por qualquer meio (sms, carta, whatsapp, e-mail, app, webapp etc.) do SONDA SUPERMERCADOS ou de seus parceiros comerciais;
(xiii) pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ou serviços do SONDA SUPERMERCADOS;
(xiv) participação em eventos promocionais promovidos pelo SONDA SUPERMERCADOS;
(xv) para atendimento de ordem judicial, Lei ou solicitação governamental aplicável;
(xvi) preservação da vida humana e por questões de segurança pública;
(xvii) cumprir investigação de possíveis violações, bem como, detecção de violações de nossas Políticas Corporativas;
(xviii)quando necessário para proteger nossas operações ou nossa propriedade;
(xix) fraude ou por segurança;
(xx) quando necessário a se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros, sempre nos respectivos limites do quanto necessário;
(xxi) Em caso de qualquer necessidade de avaliação ou auditoria no SONDA SUPERMERCADOS.
No caso de Candidato – O SONDA SUPERMERCADOS armazenará e tratará esses Dados Pessoais para:
(i) Viabilizar sua participação em processos seletivos;
(ii) Incluir seus dados no banco de talentos das empresas que fazem parte do grupo;
(iii) Entrar em contato com você, em razão de andamento do processo seletivo de que você esteja participando ou para informá-lo sobre novos processos que possam ser de seu interesse;
Quando do compartilhamento de Dados, somente será franqueado acesso a terceiros dos Dados efetivamente necessários para a realização de sua função, de certo que, os terceiros recebedores dos Dados Pessoais são igualmente obrigados a proteger e resguardar os Dados Pessoais dos Clientes.
4.3 PRAZO DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados tratados pelo SONDA SUPERMERCADOS serão mantidos em nossa posse pelo tempo que for necessário ao cumprimento dos propósitos acima descritos e, podemos reter Dados Pessoais para atendimento de lei, decisão judicial ou enquanto houver quaisquer possibilidade de questionamento legal com relação aos produtos e serviços vendidos, aos Dados Pessoais ou tratamento a eles relacionados.
5. COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES
O SONDA SUPERMERCADOS e seus prestadores de serviços utilizam vários procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos Dados Pessoais, prevenindo a ocorrência de eventuais danos em virtude do Tratamento destes.
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físico, eletrônico e administrativo que protegem os dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.
Além disso, dispomos de uma Política de Proteção de Dados Pessoais de forma a instituir uma Governança de Proteção de Dados Pessoais junto a nossos colaboradores.
Especificamente com relação ao processo de pagamento ele ocorre totalmente online e diretamente nos servidores de empresa transacionadoras de meios de pagamentos, sem armazenamento ou manuseio dos seus dados pelo SONDA SUPERMERCADOS.
6. DIREITOS DOS USUÁRIOS
Acceso. O Titular de Dados poderá solicitar informações a respeito de quais dados são armazenados e para qual finalidade.
Retificação. O Titular de Dados poderá solicitar a correção/atualização de algum de seus dados pessoais, pois é sua responsabilidade mantê-los sempre atualizados.
Eliminação. O Titular de Dados poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (i) quando não forem necessários para a finalidade para a qual são utilizados, (ii) quando não estiver mais consentindo com os termos aqui expostos, e desde que, não haja uma justificativa na Lei Geral de Proteção de Dados para a manutenção destes Dados Pessoais pelo SONDA SUPERMERCADOS, conforme descrito no item “4.3” acima.
Todos os direitos elencados nesta Política podem ser exercidos em qualquer momento através dos nossos canais de comunicação ou ainda através de nosso Encarregado de Dados definido no item 9 abaixo.
7. COOKIES E SENHAS
Durante a navegação no site algumas informações podem ser retidas por meio de ferramentas automáticas de coleta de dados, como endereço IP, ações realizadas, funcionalidades acessadas, data e horário de acesso. Com isso, conseguimos melhorar a experiência de acesso do usuário, tornando-a personalizada.
A coleta de cookies pode ser desabilitada no seu navegador, mas essa opção pode tornar a experiência de acesso ao site menos interessante, pois algumas das funcionalidades poderão ser prejudicadas.
Porém, para também garantir a total privacidade das informações, o Cliente deverá preservar o sigilo da sua senha de acesso, de modo a evitar que terceiros venham a acessar os dados constantes do cadastro.
8. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Titular dos dados, emite seu consentindo ao tratamento de dados e demais condições expostas nessa política, tendo a possibilidade de não autorizar quaisquer dos tratamentos e finalidades propostas, com as ressalvas do item “4” acima, direcionando sua requisição ao nosso D.P.O abaixo definido.
Ao preencher o cadastro em nosso site, o Cliente aceita automaticamente todos os termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.
No caso de Clientes pessoa jurídica, esta se responsabiliza em obter o consentimento para Tratamento dos Dados Pessoais dos seus sócios/acionistas, diretores, gestores ou representante legais antes de os submeter ao SONDA SUPERMERCADOS, que ao recebê-los os tratará nos termos e limites desta Política de Privacidade.
9. ENCARREGADO DE DADOS
Durante o período de tratamento dos Dados Pessoais pelo SONDA SUPERMERCADOS, haverá um responsável exclusivo pelos dados, nos termos do art. 41 da Lei de Proteção de Dados.
Esta pessoa é o elo de ligação entre o Titular dos Dados e o SONDA SUPERMERCADOS, bem como, entre a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ("ANPD") e o SONDA SUPERMERCADOS e deverá prover respostas e informações a todos os questionamentos a ele encaminhados, adotando as providências necessárias para tanto e para o amplo atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados.
O SONDA SUPERMERCADOS nomeia o Sr. Fabio Luis Izidoro como Data Protection Officer ("DPO"), o qual pode ser contatado através do e-mail dpo@sonda.com.br.
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
O SONDA SUPERMERCADOS se reserva o direito de revisar periodicamente esta Política e modificá-la a qualquer momento, dando publicidade das alterações em seu site.
Se o Cliente não concordar com qualquer das alterações nesta Política deverá comunicar tal discordância aos nossos canais de comunicação ou ao nosso Encarregado de Dados acima indicado, detalhando como gostaria de solucionar sua discordância.
Versão de Outubro de 2024